Travel Manager stehen vor einem großen Problem, wenn es darum geht, die Einhaltung der Richtlinien von Geschäftsreiseprogrammen durchzusetzen. In zunehmendem Maße ignorieren Geschäftsreisende die festgelegten Regelungen, da sie nicht sehen, dass ihre Einhaltung Vorteile bringt. Die Lösung liegt möglicherweise in neuen Technologien, die die Richtlinien „unsichtbar“ machen. Das geht aus einem neuen Paper von BCD Travel zur Richtlinien-Compliance hervor.
Das Paper ist Teil einer Serie von BCD zur Rolle neuer Technologien. Er untersucht, wie Unternehmen Technologien zu folgenden Zwecken einsetzen können:
- Beeinflussung der Einhaltung von Vorgaben
- Unterstützung von Qualitätsleistungen und Konsistenz sowie Verbesserung des Wohlbefindens von Reisenden
- Automatisierung des Behavior Managements, um Programmkosten zu senken
- Erstellung von Richtlinien und ihre diskrete Integration in ein Buchungstool. Darüber hinaus Auswertung des Verhaltens von Reisenden und automatisches Anbieten der relevantesten Angebote mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und lernfähigen Systemen
- Einbindung von Reisenden mit Taktiken aus dem Spielbereich, wie Sternebewertung und Peer-Empfehlungen
„Wir befinden uns inmitten eines großen Technologiewandels, der Geschäftsreisen für immer verändern wird“ erläutert Miriam Moscovici, Director of Emerging Technologies bei BCD Travel und Leiterin des Teams, das die Reihe „Inform“ und den Industry Forecast herausgibt. Moscovici sagt voraus, dass Innovationen in den Bereichen Blockchain, Internet der Dinge, virtuelle Realität, lernfähige Systeme, Bots und künstliche Intelligenz die Geschäftsreisebranche zwangsläufig und dauerhaft verändern werden.
Das Policy Paper ist der zweite Bericht in einer sechsteiligen Reihe über neue Technologien und Geschäftsreisemanagement. Ein Paper zum Thema Sourcing war im Spätsommer erschienen. Die zukünftigen Artikel der Serie zu neuen Technologien befassen sich mit den folgenden Themen:
- Kommunikation
- Sorgfaltspflicht
- Zahlung und Abrechnung
- Performance Management
Die von BCD Travel Research & Intelligence erstellte Berichtsreihe „Inform“ bietet eine Insider-Perspektive auf Trends in der Geschäftsreisebranche. Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder das „Inform“ Team. Sehen Sie sich die Plattform Marketplace von BCD an, wenn Sie bereit sind, Technologie zur Lösung Ihrer Probleme mit der Einhaltung der Richtlinie einzusetzen.
