Globale Programmkonsolidierung, zunehmender Fokus der Einkäufer auf Hotelausgaben, alternative Zahlungsmethoden… Diese und weitere globale Geschäftsreisetrends erörtert Louise Miller, Executive Vice President für Business Solutions, Sales & Marketing bei BCD Travel, in einem ausführlichen Interview mit The Beat.
Der kundenorientierte Ansatz von BCD Travel bietet Einblicke und Branchenkenntnisse, die aus dem Geschäftsreiseunternehmen einen vertrauenswürdigen Berater machen und zu einer Kundentreue von über 95 % beitragen. Hier finden Sie einige Auszüge aus dem Interview von Miller mit Jay Boehmer von The Beat:
Über die globale Programmkonsolidierung: „Es wird immer seltener, dass Unternehmen mit mehr als zwei oder drei TMCs (Travel Management Companies) arbeiten. Wenn ich mir die Top 100 Accounts der Welt anschaue, gehen bei den meisten von ihnen 90 % der Ausgaben an zwei oder weniger TMCs. Das ist ein ziemlich hoher Konsolidierungsgrad“, beobachtet Miller.
Über Kundentrends: „Unternehmen nehmen Hotelausgaben unter die Lupe und versuchen herauszufinden, wie sie wieder mehr Hotelbuchungen in ihr Travel Management Programm zurückbekommen“, äußert Miller und fügt hinzu, dass „Zahlungen die andere große Chance darstellen. … Automatisierte Zahlungslösungen funktionieren jetzt seit 18 bis 24 Monaten endlich so, wie sie sollen.“
