Zufriedenheit und Wohlbefinden von Reisenden rangieren auf Platz 2 der Prioritätenliste direkt nach der Fürsorgepflicht. Das ergab eine aktuelle Umfrage von BCD mit 118 Travel Managern und Einkäufern weltweit. 92 % der Befragten stuften das Thema als äußerst oder sehr wichtig ein, dennoch gaben nur 14 % an, dass eine Budgetsteigerung für diesen Bereich vorgesehen sei.