Eigentlich liegt es auf der Hand: Die besten Berater der Travel Manager sind ihre Reisenden. Ermöglichen Sie ihnen, direktes Feedback über ihre Geschäftsreisen zu geben und Sie erhalten wichtige Informationen, mehr Einflussmöglichkeiten und zufriedene Mitarbeiter.
Egal, ob Reisende gute oder schlechte Erfahrungen machen – sie geben sie gern an Gleichgesinnte weiter. Das zeigen Portale für Urlaubsreisen wie tripadvisor.de oder holidaycheck.de. Es spricht aber viel dafür, diese Tatsache auch für Geschäftsreisen zu nutzen. Wenn Sie Ihren Reisenden eine Plattform bieten, auf der sie ihre Erfahrungen mit Hotels, Restaurants, Flügen, Flughäfen oder Business Etikette preisgeben können, profitieren Sie als Travel Manager genau wie andere Mitarbeiter von diesen Reisetipps aus erster Hand.
Ihre Reisenden werden gern mitmachen, denn wer freut sich nicht, wenn er nach seiner Meinung gefragt wird?
Es gibt verschiedene Wege, ein neues Feedback-System einzuführen. Wenn Sie auf Social Media Kanäle setzen, die von Ihren Reisenden ohnehin genutzt werden, müssen Sie sich für ein Medium entscheiden. Speziell für Geschäftsreisende hat BCD Travel die Community Biztrails ins Leben gerufen. In diesem Wissenspool können Geschäftsreisende zeitsparend für den nächsten Business Trip recherchieren, sich mit anderen Reisenden austauschen sowie Hotel-, Mietwagen- oder Airline-Bewertungen abgeben und lesen. Wer einen Schritt weitergehen möchte, kann mit Biztrails Corporate eine geschützte Umgebung für seine Mitarbeiter schaffen, die von anderen Unternehmen nicht einsehbar ist.
Die Vorteile:
- Die Services Ihrer bevorzugten Leistungsträger werden bewertet. Probleme werden schneller erkannt und können behoben werden. Das erhöht die Zufriedenheit Ihrer Reisenden und stärkt die Beziehung zu den Leistungsträgern.
- Sie schaffen einen Wissenspool, der für andere Reisende von unschätzbarem Wert ist. Das bewahrt sie vor Fehlentscheidungen und erhöht die Produktivität und Sicherheit auf Reisen.
- Indem Sie Ihre Reisenden nach ihrer Meinung fragen, sehen Sie sie als Teil des Travel Management Programms. Das wiederum wirkt sich positiv auf die Einhaltung der Richtlinie aus.
Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Travel Management Programm stärken und die Reisenden einbeziehen können, finden Sie im aktuellen White Paper von BCD Travel:
