Geschützte, produktive und zufriedene Mitarbeiter – auch unterwegs, das hat höchste Priorität für ein kalifornisches Unternehmen mit jährlichen Reiseausgaben von 140 Millionen USD und 10.000 Mitarbeitern, die mindestens eine Geschäftsreise pro Jahr machen.
Der Travel Manager implementierte die Reisemanagement-Plattform TripSource® von BCD Travel, um den Reisenden jederzeit und überall zu ermöglichen, ihre Reisepläne zu verwalten und selbst Hotels zu buchen. Gleichzeitig erhalten sie darüber Reise-Updates, relevante Informationen zur Reiserichtlinie und Sicherheitswarnungen. Seine Herausforderung war es, die Reisenden dazu zu bewegen, die TripSource-App auch wirklich einzusetzen.
Wie in einer neuen Fallstudie skizziert, führe eine achtwöchige Traveler EngagementTM-Kampagne von der Business-Travel-Beratung Advito zum Erfolg. Das Advito-Team:
- entwickelte eine Marke für das Geschäftsreiseprogramm des Unternehmens
- entwarf visuell ansprechende Grafiken
- designte angepasste, überzeugende Inhalte zur Sensibilisierung der Reisenden
Die Traveler Engagement-Kampagne beinhaltete Folgendes:
Das Ergebnis: Der TripSource-Einsatz verdoppelte sich im Verlauf der Kampagne und nahm danach weiter zu. Ein Jahr nach Kampagnenstart hatten sich mehr als 4.100 Reisende bei TripSource registriert – eine Nutzer-Steigerung um fast 400 %. „Nachdem die Reisenden TripSource getestet hatten, waren sie vom zusätzlichen Komfort ihrer Reisen begeistert“, so der Travel Manager. „Das Advito-Team hatte tolle Ideen“, sagte er. „Die Investition in Traveler Engagement war gerechtfertigt. Sie hat sich bereits amortisiert.“
