Das sind die aktuellen Herausforderungen für Travel Manager

Hotelbuchungen ausschließlich über das Reisebüro, Virtual Payment Automation und Vereinfachung des Buchungsprozesses – lesen Sie hier, welche Lösungen René Zymni, Vice President Commercial Central Europe bei BCD Travel, vorschlägt.

Hotelbuchungen ausschließlich über das Reisebüro, Virtual Payment Automation und Vereinfachung des Buchungsprozesses – das sind die wichtigsten Herausforderungen, vor denen Travel Manager momentan stehen. Lesen Sie hier, welche Lösungen René Zymni, Vice President Commercial Central Europe bei BCD Travel, vorschlägt.

Hotelbuchungen

René Zymni geht davon aus, dass die Buchungsprozesse immer komplexer werden.
René Zymni, Vice President Commercial Central Europe, BCD Travel

„Ein wunder Punkt für unsere Kunden ist seit langem das Thema Hotelbuchungen. Weltweit werden weniger als 50 % der Hotels über das Reisebüro gebucht – dramatisch für jedes wirtschaftlich denkende Unternehmen“, sagt René Zymni, Vice President Commercial Central Europe bei BCD Travel. Reisende haben eigene Vorstellungen bezüglich der Unterkunft und wollen diese auch selbst wählen. Travel Manager wünschen sich natürlich, dass die Wahl entsprechend der Reiserichtlinie ihres Arbeitsgebers ausfällt. „Mit unserer Hotelbuchungsfunktion in der App TripSource werden wir 2016 eine Lösung in Europa einführen, welche die Bedürfnisse der Reisenden erfüllt und dabei vollumfänglich ins Geschäftsreiseprogramm integriert ist. Wir erweitern den Content der Global Distribution Systeme mit dem führender Hotelaggregatoren, inklusive der besten Marktpreise, verhandelten Firmenraten, Reporting für Sicherheit und Analyse und bei Bedarf Service durch unsere Reiseexperten“, erklärt Zymni.

Virtual Payment Automation

„Außerdem widmen wir uns verstärkt dem Thema Virtual Payment Automation. Fast zwei Drittel aller Unternehmen fielen laut einer Umfrage der Association of Financial Professionals  im vergangenen Jahr Zahlungsbetrug zum Opfer. Traditionelle Zahlungsmethoden wie Firmenkreditkarten und Geschäftsreisekonten haben zwar ihre Vorzüge, bergen jedoch auch ein gewisses Risiko für Geschäftsreiseprogramme. Mit der Automatisierung des virtuellen Zahlungsverkehrs bieten wir Lösungen für dieses Problem: mit virtuellen Kreditkarten.“ Mehr zum Thema „Virtual Payment Automation“ lesen Sie im Artikel „Mit neuen Zahlungsmethoden strategische Ziele erreichen“.

Komplexe Buchungsprozesse

„Eine Herausforderung für unsere Kunden ist die zunehmende Komplexität des Buchungsprozesses. Ancillary Fees, neue, undurchsichtige Tarifsysteme der Airlines. Wir sehen unsere Aufgabe darin, diese Komplexität für unsere Kunden zu managen, damit sie sich wieder auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können“, so Zymni.

Traveler Engagement

„Um nachhaltige Erfolge im Travel Management zu erzielen, sollten Unternehmen ihre Mitarbeiter zu begeisterten Geschäftsreisenden und Botschaftern ihrer Reiserichtlinie machen. Traveler Engagement ist hier der richtige Ansatz“, meint René Zymni. „Gemeinsam mit unseren Kunden bewegen wir Reisende zu klügeren Kaufentscheidungen. Mit unserer App TripSource bieten wir einen globalen Service, der genau wie unsere Hotellösung speziell auf die Bedürfnisse Geschäftsreisender ausgerichtet ist. Gerade haben wir diesen um die TripSource Enterprise-Lösung erweitert, die unternehmensrelevante Informationen gezielt einsetzt. So können Travel Manager im Sinne ihres Travel Management Programms positiven Einfluss auf reisende Mitarbeiter nehmen – auch unterwegs.“

Sicherheit

„Das Thema Sicherheit halte ich für sehr wichtig“, erklärt Zymni. „Nicht nur aufgrund der dramatischen Vorfälle in Istanbul, Jakarta und Paris stellen Unternehmen ihr Risikomanagement für Geschäftsreisen verstärkt auf den Prüfstand. Auch das Vertrauen, das Reisende im Krisenfall in ihr Unternehmen setzen, ist entscheidend für den Erfolg des Travel Managements. Wir bauen daher unsere Travel Risk Management Services kontinuierlich weiter aus. So unterstützen wir unsere Kunden noch schneller und direkter, wenn Reisende von Krisen betroffen sind, z. B. mit unseren BCD Travel Impact Alerts.

DecisionSource zum Beispiel ist eine eigene BCD Travel Lösung, die es Kunden ermöglicht, Informationen zu Ereignissen in der Welt mit den jeweiligen Buchungsdaten zusammen zu bringen.“ Wie DecisionSource Ihnen helfen kann, für die Sicherheit Ihrer Reisenden zu sorgen, erfahren Sie in der April-Ausgabe von move online.

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