Wie schaffen es mittelständische Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter Geschäftsreisen online buchen? Der neue Cities & Trends Report von BCD Travel zeigt, mit welchen Maßnahmen Mittelständler ihre Online-Adaption erhöhen.
Ende September erscheint der neue Cities & Trends Report von BCD Travel und widmet sich u. a. dem Thema Online‐Push im Mittelstand. Die Ergebnisse einer Umfrage aus Juli 2015 im Account Management von BCD Travel zeigen, mit welchen Maßnahmen mittelständische Unternehmen ihre Online‐Adaption erhöhen. Schulungen und Trainings liegen mit 16 % an erster Stelle. An zweiter Stelle: klare Vorgaben ergänzend zur bestehenden Reiserichtlinie, einfache Reisen online zu buchen (15 %).
Bei der Frage, welche Maßnahmen von Unternehmen aktuell mit Priorität behandelt werden, liegen die klaren Vorgaben ergänzend zur bestehenden Reiserichtlinie, einfache Reisen online zu buchen, mit 24 % sogar ganz vorne, dicht gefolgt von Schulungen und Trainings mit 21 %.
Durch klare Vorgaben wird effizientes Buchen sichergestellt, vor allem bei unkomplizierten, weniger zeitaufwändigen Buchungen von einfachen Direktverbindungen. Eine klare Abgrenzung ist entscheidend, der Mix aus online und offline macht’s: Bei komplexeren Buchungen wird weiterhin auf die Beratung von Reiseexperten gesetzt. Als wichtig bewertet wird dabei vor allem auch, dass das Management hinter der Online‐Strategie steht und eine Kontrolle der Einhaltung der Vorgaben gewährleistet ist.
Schulungen und Trainings gewinnen für den Mittelstand vor dem Hintergrund der immer komplexer werdenden Tarife an Bedeutung. Sie sind ein effektives Werkzeug, um die Sicherheit im Umgang mit dem Online Booking Tool zu erhöhen, eventuell vorhandene Hemmschwellen abzubauen und so die Bereitschaft zu Online‐Buchungen erhöhen zu können.
Eine Infografik vergleicht außerdem Vor‐ und Nachteile von telefonischen Buchungen, Online‐Buchungen über Anbieterseiten und Online Booking Tools von Geschäftsreisebüros.
Die Studie erscheint zweimal jährlich. Ende September 2015 können Sie die aktuelle Ausgabe inklusive aller enthaltenen Grafiken unter www.bcdtravel.de/report herunterladen.
