Das dänische Pharmaunternehmen Lundbeck hat kürzlich mit Hilfe von BCD Travel 11 % Reisekosten eingespart. Mit der so genannten Air Price Assurance wird automatisch nach günstigeren Flugpreisen gesucht.
Die Herausforderung
Der Travel Manager von Lundbeck, einem in Dänemark ansässigen globalen Pharmaunternehmen, war seiner Zeit voraus: Er wusste, dass sich angesichts der Schwankungen von Flugpreisen Einsparungen erzielen lassen. Deshalb beauftragte er sein Team von Expedienten, manuell nach günstigeren Flugpreisen zu suchen.
Die Expedienten fanden durchgängig niedrigere Tarife, allerdings überstiegen die Kosten für ihre manuelle Suche regelmäßig die Einsparungen. Er gab darauf hin seine Bemühungen auf – in dem Wissen auf, dass ein Einsparpotenzial besteht. Dann hörte er von dem Air Price Assurance-Angebot von BCD Travel.
Der Ansatz
„Als ich hörte, dass BCD Air Price Assurance anbot, hatte ich keinen Zweifel daran, dass Lundbeck diese Gelegenheit wahrnehmen sollte“, sagte er. Air Price Assurance verwendet einen Automatismus für die Suche nach günstigeren Preisen in derselben Serviceklasse und bei derselben Fluggesellschaft. Sobald ein niedrigerer Tarif gefunden wird, macht das System eine Reservierung, die automatisch zur Bestätigung und Genehmigung durch den Reisenden an einen Expedienten geschickt wird.
Bei der Auswahl der Reservierungen wird jedoch selektiv vorgegangen: Nur Flugtickets, die einen von Lundbeck festgelegten Schwellwert an Einsparungen überschreiten, kommen für eine Umbuchung in Frage und werden an den Expedienten weitergeleitet. So wird gewährleistet, dass diese ihre Zeit nur für lohnende Niedrigpreisangebote aufwenden.
Das Ergebnis
Die Einsparungen, sowohl an Zeit als auch an Geld, haben die Erwartungen von Lundbeck übertroffen. In den ersten drei Monaten hat das Unternehmen bei jedem umgebuchten Flug zwischen 9 % und 62 % eingespart. Die Gesamtausgaben für Geschäftsflüge fielen um 11 %, wobei die Mehrzahl der Einsparungen bei internationalen Flügen erzielt wurde. Expedienten nehmen nun bei 56 % aller durch Air Price Assurance identifizierten niedrigeren Tarife eine Umbuchung vor. Mithilfe des automatisierten Tools können Expedienten die Umbuchung schnell und mit weniger manuellen Eingriffen vornehmen.
Hinzu kommt, dass die Reisenden von Lundbeck nun noch mehr darauf vertrauen, dass ihre Reiseabteilung die niedrigsten Flugpreise für sie identifiziert. Die vorherigen Untersuchungen des Travel Managers hatten ihn davon überzeugt, dass sich in den Flugpreisschwankungen Einsparungspotenziale verbergen, aber selbst er war von den Ergebnissen überrascht. „Air Price Assurance ist mehr als ein gutes Produkt. Lundbeck ist sehr, sehr zufrieden,“ fügte er hinzu. „Es ist wirklich ein voller Erfolg.“
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