Hver anden frekvente forretningsrejsende fra Danmark har oplevet større uregelmæssigheder på rejsen

København, 21. august 2017. En ny stor spørgeundersøgelse med mere end 4.000 nordiske forretningsrejsende viser, at mange frekvente forretningsrejsende fra Danmark har oplevet større uregelmæssigheder på deres rejser. De kræver ikke desto mindre god risikohåndtering i forbindelse med uforudsete hændelser.

Jo mere du flyver, des større er risikoen for større uregelmæssigheder på rejsen. Faktisk oplever 51 % af danske forretningsrejsende, der flyver mere end fem gange årligt i forbindelse med arbejde, større uregelmæssigheder på deres rejser. Dette ses af en ny undersøgelse med 4.427 nordiske forretningsrejsende, der inkluderer 1.244 danskere. Undersøgelsen er udarbejdet af rejseselskabet BCD Travel for at samle information om forretningsrejsendes præferencer og markedstendenser.

Typiske uregelmæssigheder
De fleste større uregelmæssigheder blev forårsaget af vejrproblemer (21 %), overbookede fly eller hoteller (16 %), tabt bagage (14 %), misset, forsinket eller aflyste fly (13 %) eller strejke (9 %). Men 5 % af de danske frekvente forretningsrejsende har også oplevet risikable situationer med trusler, uroligheder, vold osv.

”At rejse i forbindelse med arbejde er i de fleste tilfælde meget givende. Men når pludselige hændelser opstår, kan det også være meget frustrerende og tidskrævende. I nogle tilfælde endda farligt. For at sikre høj sikkerhed og lavt frustrationsniveau når det uforudsete sker, bør virksomheder have processer og værktøjer på plads, og det er noget, et erhvervsrejsebureau kan hjælpe med,” siger Anders Lau Nielsen, Director of Client Management Nordics hos BCD Travel Denmark.

6 ud af 10 danske forretningsrejsende kræver risikohåndtering fra rejseselskabet
Undersøgelsen viser også, at 59 % af danske forretningsrejsende finder det vigtigt eller meget vigtigt, at deres rejseselskab kan hjælpe med god risikohåndtering og høj sikkerhed, hvis nogen rejserelaterede større uregelmæssigheder skulle opstå i løbet af rejsen. Dette gælder i øvrigt i meget lavere grad for yngre rejsende i alderen 18-29 år (51 %) end rejsende ældre end 30 år (63 %).

”Det er helt naturligt, at forretningsrejsende kræver service i uforudsete situationer. Det er faktisk en vigtig del af den værdi, vi tilbyder rejsende OG virksomheder. Uanset om en virksomhed benytter vores 24 timers service eller vores tekniske løsninger, der hjælper med at tracke strandede rejsende alle steder i verden – disse typer service tilfredsstiller de rejsende, og virksomhederne har mulighed for at handle på deres pligt til at yde omsorg overfor deres medarbejdere,” siger Anders Lau Nielsen fra BCD Travel Denmark.

Uregelmæssigheder på forretningsrejsen:

51% af danske forretningsrejsende, der rejser arbejdsrelateret mindst fem gange om året, har oplevet minimum én af følgende uregelmæssigheder:

  • Problemer på grund af vejret (21%)
  • Overbooking af fly, hotel mm. (16%)
  • Tabt bagage (14%)
  • Misset, forsinket eller aflyst fly (13%)
  • Strejke (9%)
  • Risikable situationer: Trusler, risikable situationer, vold osv. (5%)

28% af forretningsrejsende, der rejser i forbindelse med arbejde 1-4 gange om året, har oplevet forsinkelser eller ændringer på rejsen.

Kilde: BCD Travel, spørgeundersøgelse fra 2017 med 4.427 nordiske respondenter, heriblandt 1.244 danskere.

Slut

Om undersøgelsen

Undersøgelsen blev udført på internettet af Kompas Kommunikation på vegne af BCD Travel i marts-april 2017. Respondenter blev rekrutteret af YouGov og SmartResponse. 4.427 respondenter fra Norge (1.113), Finland (1.045), Sverige (1.035) og Danmark (1.244) besvarede hele undersøgelsen. 71% rejser 1-4 gange årligt og 18% rejser mindst 5 gange årligt. 52 % mænd og 48 % kvinder besvarede undersøgelsen. 44 % var i alderen 18-39 år og 56 % i alderen 40 +. 38 % var fra små virksomheder, 26 % fra mellemstore og 36 % fra store virksomheder.

Brug af undersøgelsesresultaterne er kun tilladt med henvisning til BCD Travel.

Om BCD Travel

BCD Travel hjælper virksomheder med at få så meget som muligt ud af deres rejseudgifter. For rejsende betyder det, at vi sikrer deres sikkerhed og produktivitet, og at vi udruster dem til at træffe gode valg på farten. For travel managers og indkøbere betyder det, at vi rådgiver dem om, hvordan de kan øge værdien af deres rejseprogram. Kort fortalt hjælper vi vores kunder med at optimere deres rejser og at opnå mere. Det gør vi i mere end 108 lande med omtrent 13.000 kreative, engagerede og erfarne ansatte. Og det er på denne måde, at vi opretholder en brancheførende kundefastholdelsesrate (95 % over de seneste 10 år) med en omsætning i 2016 på $ 24,6 milliarder USD.

Om BCD Group

BCD Group er førende på markedet inden for rejseindustrien. Den privatejede virksomhed blev grundlagt i 1975 af John Fentener van Vlissingen og består af BCD Travel (global corporate travel management), Travix (online travel: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen og Vayama), Park ‘N Fly (ekstern lufthavnsparkering), Airtrade Holland og joint venture-selskaberne Parkmobile International (mobile parkeringsløsninger). BCD Group har mere end 14.000 medarbejdere og opererer i 108 lande med en samlet omsætning på 26,4 milliarder US dollars, herunder 10,4 milliarder fra partnersalg.