BCD Travel s’associe au Groupe Lufthansa (LH) pour un projet pilote de réservation via la norme New Distribution Capability (NDC)

UTRECHT, Pays-Bas, le 26 novembre 2018 BCD Travel a conclu un accord avec les compagnies aériennes du Groupe Lufthansa (Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS et Brussels Airlines) pour tester la réservation via la norme New Distribution Capability (NDC) du Groupe LH. L’accord met l’accent sur la stratégie de BCD en matière de contenu multi-sources, qui garantit une expérience de voyage fluide et des processus efficaces pour la réservation, la gestion des dépenses et la sécurité.

Le projet pilote permet à BCD de déterminer si les éléments clés du processus NDC sont rentables pour les clients. En tant que leader de la gestion des voyages d’affaires en Allemagne, BCD a conclu qu’un test avec les compagnies aériennes du Groupe Lufthansa était le plus indiqué pour comprendre pleinement la valeur ajoutée de la norme NDC pour ses clients. La décision de BCD de travailler avec le Groupe Lufthansa sur le premier canal NDC aérien de la compagnie aérienne s’explique également par la capacité du Groupe Lufthansa à surmonter les obstacles et les défis préliminaires liés au NDC ces trois dernières années.

Rose Stratford

« Nous avons décidé de tester la technologie de réservation NDC après avoir suivi attentivement les progrès du Groupe LH dans le lancement de nouvelles solutions technologiques », déclare Rose Stratford, Executive Vice President Global Supplier Relations & Strategic Sourcing chez BCD Travel. « Nous avons toujours vu d’un œil positif et soutenu la norme NDC, à condition qu’elle profite à nos clients et améliore l’expérience du voyageur. Le développement de systèmes NDC robustes et évolutifs a été lent, mais certains sont désormais suffisamment mûrs pour être testés. »

« BCD Travel et le Groupe Lufthansa ont tous deux pour objectif d’améliorer l’expérience de voyage », ajoute Heike Birlenbach, Senior Vice President Sales Lufthansa Hub Airlines et Chief Commercial Officer (CCO) Hub Frankfurt. « La participation de BCD au programme de partenariat NDC du Groupe Lufthansa marque une étape importante dans la réalisation de cette vision pour le secteur du voyage d’affaires. Les agences de voyages d’affaires (TMC) offrent des solutions complètes pour répondre aux besoins des voyageurs d’affaires en matière de services, de comptes rendus et de duty of care. »

BCD a conclu un accord pluriannuel avec le Groupe Lufthansa en partant du principe que la mise en œuvre réussie du NDC à l’échelle du secteur nécessiterait une stratégie multi-sources. Les systèmes de distribution mondiaux (GDS) continueront à jouer un rôle central dans la stratégie de réservation de BCD. Plus tôt cette année, BCD a noué des accords NDC stratégiques concernant avec Amadeus, Sabre et Travelport.

Thane Jackson

« Les voyageurs d’affaires actuels veulent une expérience de recherche et de réservation attrayante qui tienne compte de leurs préférences personnelles », conclut Thane Jackson, Vice President Global Distribution & Channel Strategy chez BCD Travel. « Leurs employeurs exigent non seulement de pouvoir effectuer des recherches et des achats sur plusieurs sites, mais aussi d’accéder à des données fiables et à jour pour des itinéraires cohérents, des reporting efficaces, notamment en matière de duty of care. Notre objectif est d’offrir une expérience client fluide qui renforce la valeur que les TMC apportent à un programme de voyages d’affaires. »

 

 

 


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