Forstå din teknologi på erhvervsrejsen

BCD Travel undersøger nu teknologiens konsekvenser ved indkøb inden for erhvervsrejsebranchen. Dette med udgivelse af seks informationsrapporter, hvor den første ser dagens lys i dag under temaet ”Emerging technology and travel management: Sourcing”. De resterende fem forventes udgivet i løbet af de følgende 12 måneder.

Den første i serien beskriver bl.a., hvordan blockchains kan åbne døren for bedre kontrakter samt sikre indløsning og udveksling af bonuspoint på tværs af hotelprogrammer. Blockchains er bl.a. designet til at gøre det meget vanskeligt at ændre tidligere transaktioner.

BCD Travel ønsker med udgivelsen af de seks informationsrapporter at hjælpe virksomheder med at udnytte de nye teknologier, der forventes at ændre rejsebranchen fundamentalt. Den nye Director Client Management for BCD Travel, Thomas Friis Rasmussen, mener, at de nye rapporter vil give virksomheder værdifuld viden:

”Der sker en enorm udvikling i erhvervsrejsemarkedet i disse år, og en række nye teknologiske muligheder kan potentielt set vende op og ned på den traditionelle tilgang”. Han fortsætter:

”Ingen har svar på alt endnu, men baseret på vores viden fra bl.a. det danske marked, kan BCD Travel med disse nye rapporter komme med vores anbefaling til konkrete tiltag, der kan hjælpe til at virksomheder, i samarbejde med os, får fuldt udbytte af den nye teknologi og en tidssvarende tilgang til erhvervsrejser”.

Rapporten om indkøb er således den første i en seksdels-serie om Emerging Technology og Travel Management, hvor man undersøger, hvordan blockchains, internet of things (loT), virtual reality (VR), maskinindlæring, chatbots og kunstig intelligens vil påvirke seks centrale områder inden for corporate travel management, som er:

  1. Indkøb
  2. Politikker
  3. Kommunikation
  4. Duty of care
  5. Betaling og udgifter
  6. Performance management

Specifikke indkøbsområder undersøges i den første rapport i serien, som offentliggøres i dag, og omfatter identifikation og udvælgelse af leverandører, specifikation af produkter og tjenester, prissætning og kontraktbehandling, præsentation af valg til rejsende, betaling og leverandørens performance.

Rapporten undersøger følgende områder, som har indflydelse på indkøb:

  • Blockchains evne til at tillade smarte kontrakter samt indløsning og udveksling af bonuspoint på tværs af hotelprogrammer.
  • Maskinindlæringens rolle i forbindelse med automatisk sænkning af hotelpriser og præferencer for billigere hoteller for at spare penge.
  • VR’s rolle i forbindelse med mødelokalekonfigurationer og udskiftning af personlige møder.
  • Udvidelse af robotters rolle fra chat til automatisering af rutinemæssige opgaver såsom udgiftsanalyse, katalogstyring, købsordreoprettelse, fakturering og betaling.”I betragtning af, at corporate travel-købere lige nu er i gang med de årlige leverandørforhandlinger, er vi overbeviste om, at sourcing-emnet vil være relevant for vores debutpapir i rækken af informationsrapporter”, siger BCD’s Miriam Moscovici, Director of Emerging Technologies og leder af det team, der producerer informationsrapporterne og Industry Forecasts. “Serien vil give indsigt i, hvordan teknologier – som AI og chatbots – kan hjælpe rejsende med at forstå og forberede sig til at bruge digitale teknologier i sourcing-scenarier”, slutter hun.

Den første rapport af de seks i serien afsluttes med tips og tricks, som ledere og rejsearrangører kan bruge til at drive innovation fremad – eksempelvis deltage i beta-testgrupper og konsolidere data og systemer, inden der introduceres nye teknologier.

Informationsserien udgives af BCD Travels Research and Intelligence-afdeling, som er anerkendt for udgivelsen af erhvervsrejsebureauets årlige Industry Forecast samt hvidbøger og forskningsopdateringer. Kombinationen af deres analytiske færdigheder og store viden om forretningsrejseindustrien gør, at afdelingens medarbejdere ofte citeres som kilder i brancherelaterede nyhedsrapporter og inviteres som foredragsholdere ved branche-events.

Den anden rapport i serien, der fokuserer på politikker, vil blive offentliggjort i oktober.
Blandt de vigtigste emner, der udforskes i politikrapporten, er den rolle, som ny teknologi spiller i forandringen af politikudvikling og -detaljer.

Besøg https://www.bcdtravel.com/dk eller skriv dig op på vores blog for at modtage alle seks rapporter, som de bliver udgivet i løben af 2018 og starten af 2019. 

Mød personerne bag den seksdelte informationsrapportserie:

Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation 
Som en tidligere travel manager fokuserer Miriam på produkt- og serviceforbedringer, der skaber værdi for virksomheder i alle størrelser. Miriam har base i Denver, Colorado, hvor hun leder forskning og introducerer begreber, der er stilet mod at skabe en innovativ kultur i hele organisationen.

Mike Eggleton,Senior Manager, Analytics and Research
Mike har base i Storbritannien og er hovedforfatter til informationsserien. Hans specialer omfatter forretningsstrategi og netværksplanlægning, konkurrentanalyser, luftfartselskabsstrategi og -økonomi, markedsanalyse og efterspørgselsprognoser.

Natalia Tretyakevich,Senior Manager, Research and Intelligence
Natalia har base i Spanien og er medforfatter til informationsserien. Hun arbejder på forskellige innovative forskningsprojekter vedrørende produktplanlægning, virksomhedsstrategi og nytænkning inden for branchen, hvor hun udforsker forskellige aktuelle tendenser og emner inden for forretningsrejser.

For flere oplysninger om BCD’s Research & Intelligence-afdeling og deres andre eksperter inden for forretningsrejseindustrien kan du besøge ”Mød vores eksperter”.