Få tilbake det du har krav på fra flyselskapene

Det er ikke sjelden reisende og reiseansvarlige mister oversikten over flybilletter som ikke blir brukt. Her taper mange bedrifter penger, ettersom mer enn 50% av ubrukte billetter fortsatt kan gi refusjon av hele eller deler av billetten. Dette gjelder også lavprisbilletter med strenge restriksjoner. Mange reisende glemmer om å be om refusjon, eller er uvitende om de rettigheter de har. Dette fører til at pengene beholdes av flyselskapene. Derfor tilbyr BCD Travel tjenesten e-ticket tracker, som automatisk søker om refusjon på ubenyttede flystrekninger. 

Når man ikke får brukt flybilletten sin, enten på grunn av ruteendringer hos flyselskapet, eller endringer i reiseplanen til den reisende, har man ofte krav på refusjon av hele eller deler av det man har betalt for billettene. Dette gjelder også billetter som i utgangspunktet ikke kan refunderes. Likevel er det mange bedrifter som ikke er klar over mulighetene man har når det gjelder å gjøre krav på disse pengene.

– Mange reisende er ikke klar over at for eksempel en del skatter og avgifter kan refunderes selv på billigbilletter hvor selve billettprisen ikke er refunderbar. Dette tjener tjener flyselskapene masse penger på, og mange norske bedrifter taper tilsvarende, sier Bernt Roger Eliassen. – Med denne tjenesten slipper du å tenke på dette når du er på reise, sier han. Dette gjelder også hjemlige selskaper som for eksempel SAS og Norwegian der vi sikrer at bedriften får tilbake det de har krav på.

– Når flybillettene ikke blir brukt, glemmer ofte reisende og bedrifter å be om refusjonen de har rett til. Vår ticket-tracker tjeneste fungerer som et sikkerhetsnett, også for selskaper med lavprispolicy. Vi kan bestille billigbilletter og fortsatt garantere en (delvis) tilbakebetaling ved kansellering eller ombooking, forklarer Stewart Harvey, president EMEA på BCD Travel. – Flyselskaper kan tjene mye penger ved å beholde disse beløpene når de ikke tilbyr tilbakebetaling proaktivt. Det er her BCD Travel kommer inn: vi sikrer at våre kunder får alle tilbakebetalinger de har rett til og gir dem en klar oversikt over verdien de representerer.

«BCD Ticket tracker» fungerer på følgende måte: BCD Travel registrerer alle mulige refusjoner av ubrukte, eller delvis ubrukte billetter. Den reisende trenger ikke å følge med på kanselleringer eller refusjonsbetingelser, da BCD automatisk sørger for dette. Dette sparer bedriftene for penger og arbeid. Vi leverer også rapporter som viser de økonomiske fordelene ved denne tjenesten via vårt overvåknings- og sikkerhetssystem, DecisionSource. Dermed får man et nytt verktøy som kan måle og forbedre bedriftens reisepolicy.

SLUTT

OM BCD Travel

BCD Travel hjelper virksomheter med å få mest mulig ut av midlene som brukes på reiser. Dette innebærer for de reisende å holde dem trygge og produktive samt gjøre dem i stand til å fatte gode valg på reisefot. For bedriftens reiseansvarlige innebærer det å gi dem råd om hvordan de kan få mer verdi ut av bedriftens reiseprogram. Kort sagt hjelper vi kunder med å reise smart og oppnå mer. Vi utretter dette i over 109 land gjennom våre mer enn 13 500 kreative, engasjerte og erfarne medarbeidere. Det er slik vi fortsetter å holde på bransjeledende 95 % av kundene våre. Vår omsetning var i 2016 på USD 25,7 milliarder.

Om BCD Group

BCD Group er markedsleder innen reiselivsbransjen. Det privateide selskapet ble grunnlagt i 1975 av John Fentener van Vlissingen og består av BCD Travel (global corporate travelt management), Travix (online reiser: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen og Vayama), Park ‘N Fly (off-airport parking) og joint ventures Parkmobile International (mobile parkeringsapplikasjoner) og AERTrade International. BCD Group sysselsetter over 14.000 personer og opererer i 109 land med total omsetning på 26,4 milliarder dollar, inkludert 10,4 milliarder dollar i partnersalg. For mer informasjon, besøk www.bcdgroup.com.