COVID-19 Geschäftsreiseinformationen: BCD Travel führt mit neuen Lösungen

Die Initiative „Informed Traveler“ unterstützt Reisende, Travel Manager und Expedienten

UTRECHT, Niederlande, 9. Juli 2020 – Reiserisiken und -anforderungen ändern sich momentan scheinbar von Minute zu Minute. Daher sind Echtzeit-Informationen ein Muss, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. BCD Travel hat die globale Initiative „Informed Traveler“ ins Leben gerufen, damit Reisende, Travel Manager und BCD Reiseberater über die sich ständig ändernden Gesetze, Abläufe und Vorschriften informiert sind und bestmöglich entscheiden können.

Angesichts der Kapazitätserweiterungen von Fluggesellschaften und Grenzöffnungen haben Reisende neue Fragen und Bedenken. Wie hoch ist mein Gesundheitsrisiko? Muss ich mich in Selbstquarantäne begeben? Was ist, wenn eine Grenze unerwartet geschlossen wird? Was darf im Gepäck nicht fehlen? „Informed Traveler“ ermöglicht das einfache Navigieren durch den Informationsdschungel von Risikowarnungen für Reiseziele, Richtlinien von Fluggesellschaften und Hotels, Protokollen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Reisebeschränkungen in Echtzeit.

„Die schiere Menge an COVID-19 Informationen für Verbraucher ist unglaublich“, sagt John Snyder, President and CEO bei BCD. „Unsere Content-Engine zieht Informationen aus mehr als 800 Quellen und stellt sie an allen Kontaktpunkten Reisenden zur Verfügung. Darin eingeschlossen sind die mobile TripSource App und der COVID-19 Information Hub auf TripSource.com. Neben Reisenden und Travel Managern greifen auch unsere Expedienten auf ein- und dieselbe Informationsquelle zu. Damit stellen wir einen nahtlosen Prozess sicher und tragen zur Verbesserung der Fürsorgepflicht bei.“

„Informed Traveler“ basiert auf Recherchen zum Verhalten von Reisenden und Kundenbefragungen. Beides hat gezeigt, dass sich die Art der Reiseplanung verändert hat. „Vor Ausbruch der Pandemie konzentrierten sich Geschäftsreiseprogramme hauptsächlich auf zwei Phasen des Reisezyklus: den Buchungsprozess und die eigentliche Reise“, sagt Heather Wright, Vice President Product Marketing bei BCD. „Jetzt gibt es zwei neue Schwerpunkte, die genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger sind. In der Entscheidungsphase betrachten Reisende Risiken, Kosten und die Reiseroute. Diese Variablen sind ausschlaggebend dafür, ob die Reise gebucht wird oder nicht. Der zweite neue Schwerpunkt ist die Vorbereitungsphase. Dabei geht es um Reisedetails, die sich zwischen Buchung und Reiseantritt verändern können und die der Reisende im Auge behält, genauso wie Richtlinien, Anforderungen und Reisetipps.“

„Informed Traveler” wird schrittweise ausgerollt und kontinuierlich auf neue Kundenbedürfnisse angepasst. Die erste Phase ist bereits abgeschlossen. Dazu zählen der Zugriff auf Zielgebietsinhalte und Reiseanforderungen durch BCD Reiseberater, der COVID-19 Information Hub auf TripSource.com, Kommunikationen auf Reiseplänen und mobile Benachrichtigungen. Die zweite Phase wird im August gelauncht; ab dann können Reisende auch ihre Reiseroute eingeben und personalisierte Suchergebnisse mit aktuellen COVID-19 Informationen erhalten.

Über BCD Travel

BCD Travel hilft Unternehmen, das Potenzial ihrer Reisekosten voll auszuschöpfen: Wir geben Reisenden die richtigen Tools an die Hand, damit sie sicher und produktiv unterwegs sind und auch während der Reise umsichtige Entscheidungen treffen. Wir arbeiten partnerschaftlich mit Travel Managern und Einkäufern zusammen, um Geschäftsreisen zu vereinfachen, Kosten zu senken, die Zufriedenheit der Reisenden zu steigern und Unternehmen beim Erreichen ihrer Geschäftsziele zu unterstützen. Kurz gesagt: Wir helfen unseren Kunden, clever zu reisen und mehr zu erreichen – in 109 Ländern und dank rund 14.900 kreativer, engagierter und erfahrener Mitarbeiter. Unsere Kundenbindungsrate ist die beständigste der Branche – mit 27,5 Milliarden USD Umsatz 2019. Mehr über uns erfahren Sie unter www.bcdtravel.de.

Über BCD Group

BCD Group ist marktführend im Reisesektor. Das Unternehmen in Privatbesitz, das 1975 von John Fentener van Vlissingen gegründet wurde, besteht aus BCD Travel (globales Geschäftsreisemanagement und seine Tochtergesellschaft BCD Meetings & Events, globale Meetings und Events), Park ‚N Fly (Parken am Flughafen) und Airtrade (Consolidator und Fulfillment). BCD Group beschäftigt mehr als 15.900 Mitarbeiter und ist in 109 Ländern tätig. Der Gesamtumsatz 2019, einschließlich Franchising in Höhe von 10,9 Milliarden USD, beläuft sich auf 30 Milliarden USD. Weitere Informationen unter www.bcdgroup.com.