Información sobre el COVID-19

La Organización Mundial de la Salud ha declarado el COVID-19 una pandemia global. Esto es ahora la prioridad absoluta de BCD Travel; apoyar a nuestros clientes y viajeros que se encuentren afectados por la situación del coronavirus. Nos encontramos monitoreando de cerca los desarrollos y estamos tomando acciones necesarias para limitar el impacto para nuestros viajeros.

En esta pagina usted encontrará una vista general de las actualizaciones recientes y enlaces de fuentes y reportes confiables. Al igual que usted, estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo actualizado de todos los cambios. La situación cambia con las autoridades, proveedores y políticas de las aerolíneas a un ritmo rápido.

Información para viajeros de negocios

Es nuestra prioridad absoluta apoyar a los viajeros quienes han sido afectados por las restricciones de viaje del coronavirus.

Si necesita ayuda:

Si usted se encuentra dentro de un periodo de cuatro horas de su viaje, llame a su equipo de viaje directamente usando el número de su itinerario.

  • En este momento nuestro servicio en Colombia se presta con normalidad.
  • Los tiempos de esperan podrían ser mas largos de lo habitual.

Si usted esta viajando, le recomendamos leer la información sobre salud y seguridad publicada por IATA y nuestro socio de SolutionSource International SOS.

Información para gerentes de viaje

La pandemia COVID-19 esta teniendo un enorme impacto en los programas de viaje. Estamos haciendo todo lo que este a nuestro alcance para minimizar las consecuencias para sus programas y sus viajeros. Como los diferentes países tienen restricciones de movimiento,  los horarios de oficina podrán ser adaptados por país. Los equipos locales mantendrán a los clientes informados sobre estos cambios.

Para obtener la información mas reciente sobre el COVID-19 y la situación global,  le aconsejamos usar solo fuentes oficiales.

Información de BCD Travel

Políticas y restricciones de viaje

Cancelaciones e interrupciones de aerolíneas

La mayoría de las aerolíneas tienen políticas de buena voluntad para cancelaciones y modificaciones. Para obtener la información mas actualizada, por favor dirigirse directamente a la aerolínea, aquí hay una lista de los enlaces de las compañías aéreas.

Tenga en cuenta que muchas aerolíneas de todo el mundo han restringido nuestra capacidad de procesar reembolsos automáticos a través del GDS, incluyendo los tiquetes reembolsables. Como resultado, BCD Travel se ha visto forzada a realizar estos procesos manualmente. Continuaremos solicitando diligentemente los reembolsos solicitados para apoyar las necesidades de nuestros clientes, sin embargo, no podemos proporcionar una fecha estimada para el recibo del reembolso, ya que las aerolíneas no comunican el tiempo de procesamiento en ningún momento durante el proceso de presentación. Agradecemos su paciencia mientras continuamos trabajamos para presentar todas las solicitudes de nuestros viajeros.

Lo que usted necesita saber: Operaciones de las aerolíneas

A medida que la demanda disminuye y los gobiernos de todo el mundo restringen los viajes, las compañías aéreas están ajustando sus operaciones y, en algunos casos, suspendiendo todos los servicios. Nuestros informes de «Lo que usted necesita saber» resumen lo que las aerolíneas de todo el mundo están haciendo y planificando.

Seguimiento de casos COVID-19

Pautas para viajeros

Consejos para una mejor colaboración virtual

Nuestros colegas consultores de Advito publicaron información de cómo convertir su programa de viaje corporativo en un programa de colaboración sostenible. Ellos tienen también una página sobre cómo aprovechar al máximo la colaboración virtual.

Ayude a sus viajeros con DecisionSource

En situaciones de riesgo, DecisionSource de BCD Travel puede ayudar a los gerentes de viaje a localizar y ayudar a los viajeros antes, durante y después de un evento, encuentre más sobre los tres reportes de DesicionSource que ayudan a los gerentes de viaje a localizar y ayudar a viajeros en necesidad.

Otras fuentes de información:

Lo que usted necesita saber: Coronavirus y prohibiciones de viaje

Este reporte (Disponible en inglés por el momento) resume algunos desarrollos de restricciones de viaje recientes en todo el mundo.

Para controlar la propagación, los gobiernos de todo mundo están recomendando contra todo  los viajes, excepto los esenciales para ciertos países, poniendo en  cuarentena a los ciudadanos que regresen de áreas afectadas y  restringiendo  las llegadas de no residentes. Después de que la OMS clasifico el brote como una pandemia, las prohibiciones en los viajes han sido más comunes.

Informe de kit de supervivencia de riesgo de viaje 2020 (disponible en inglés por el momento)

Prepárese para los riesgos de viaje

El cuidado de los viajeros es lo mas importante debido al coronavirus COVID-19. Pero otros riesgos de viaje de negocios no han desaparecido. Consiga una guía estrategia de como mitigar los riesgos, gestionar las crisis y mantener a los viajeros a salvo e informados.

Guía estrategia de como mitigar los riesgos (disponible en inglés por el momento)