过来,小猪:2019 年将是商务旅行者年

荷兰乌德勒支,2018 年 12 月 11 日 – 在中国的十二生肖中,2019 年将是猪年,一个能带来富足和好运的年份。 据全球企业商务旅行管理公司 BCD Travel 称,明年对商务旅行者将是一个好年头 – 辅助性机器人、无现金旅行交易、个性化体验和智能城市的兴起都有利于提高旅行者的体验。

BCD 的 2019 年商务旅行趋势和回顾指出了商务旅行者应该在 2019 年关注的六大趋势 – 并简要回顾了 2018 年出现的三件“新生事物”。在有利于商务旅行者的明年六大趋势中,我们挑选出一些加以简要介绍:

与机器人互动

人工智能(AI)在商务旅行中的运用正在持续增长 – 其中包括友好的聊天机器人和声控助理。前者用于支持航空公司网络,而后者可以帮助我们在酒店随时叫小吃。随着越来越多的供应商尝试使用机器人技术,与实体机器人的互动最终将成为标准做法。2019 年,商务旅行者可能会在机场遇见机器人。机器人会帮助他们停车或找到登机口和餐馆。人工智能和物联网(IoT)应用程序也将在交通管理中发挥重要作用 – 响应式交通信号灯可根据实时的交通流量作出调整。结果将会如何?减少交通堵塞,减少污染,减少商务旅行者的烦扰。

无现金旅行

我们正在义无反顾地迈向无纸化和无现金的社会。优步这样的公司正在引领全新的支付体验。随着越来越多的公司采用相同的支付模式,它会一天天变得更加顺畅。根据《标准晚报》报道,在伦敦地铁上发生的所有旅行中,有一半现在采用了非接触式支付。为此提供支持的系统非常成功,因而纽约和波士顿等城市也决定采用该系统。

个性化体验

2019 年,旅行者所获得的服务及其满意度将更多地取决于对旅行者个人的了解。根据 Forrester 的《消费者时代》研究报告,72% 的消费者希望公司了解他们的独特期望。商务旅行者希望获得消费者品牌提供的那种个性化、简单和无缝的体验 – 他们愿意为了得到方便和服务而共享信息。供应商将越来越多地收集与旅行者的品牌偏好、预订行为和旅行模式相关的数据,并将这些信息与公司的差旅政策相融合,以便影响旅行中的支出决策并改善服务。

最近的 BCD 研究表明,商务旅行者认为他们的公司未能满足自己在旅行中的需求。“一定要把商务旅行打造得既成功又愉快,这样您的出差人员才不致于因为竞争对手提供的更优越的体验而投奔他们,”BCD 负责研究和创新的高级总监 Miriam Moscovici 说道。“精明的公司将与他们的旅行社合作来提高‘快乐指数’,以衡量其差旅人员的满意度,以便让差旅人员高度满意。这可能牵涉到一些简单的事情,比如说在长途航班上为他们升舱。“

要进一步了解 2019 年的所有六大旅行趋势,请上网访问 BCD Travel 的 2019 年商务旅行趋势和回顾。

 

-结束-

关于 BCD Travel

BCD Travel 帮助公司企业充分利用其差旅开支。对于差旅人员来说,这意味着让他们保持安全、高效,在旅途中做出正确选择。对于差旅和采购管理人员来说,这意味着告诉他们如何提升其差旅项目的价值。简而言之,我们帮助客户智慧旅行,成就更多。我们与近 13,500 名富有创意、经验丰富的敬业员工一起在 109个国家里实现这个目标。正因为这些员工的付出,我们才能享有行业中最稳定的客户保持率(过去 10 年中始终维持在 95%),2017 年的销售额达到 257 亿美元。要了解更多信息,请访问 www.bcdtravel.com

 

关于 BCD Group

BCD Group 是旅游业的市场领袖。John Fentener van Vlissingen 在 1975 年创建了这家私人拥有的公司,其下属公司包括 BCD Travel(企业全球差旅管理)、Travix(网上旅行服务:CheapTickets、Vliegwinkel、BudgetAir、Flugladen 和 Vayama)、Park ‘N Fly(机场外围停车)/ AERTrade International(票单的汇集和履行)和合资企业 Parkmobile International(手机停车 app)。 BCD Group 雇用了 14,500 多名员工,在 109个国家里经营业务,总销售额达 279 亿美元,包括合作伙伴的 104 亿美元销售额。要了解更多信息,请访问 www.bcdgroup.com