Estimado Cliente:

En respuesta al grave impacto comercial causado por el COVID-19, nos encontramos implementando algunas medidas temporales destinadas a proteger nuestros equipos de trabajo, garantizando la continuidad del negocio y de su programa de viajes durante esta coyuntura sin precedentes.

Les compartimos las siguientes medidas que entrarán en vigencia a partir del 01 de Mayo:

• Nuestro horario de atención no será modificado, por lo que se mantendrá bajo las mismas condiciones, entre las 09:00 a.m. y las 06:30 p.m. de lunes a viernes.
• Las solicitudes de emergencia fuera del horario laboral serán gestionadas mediante nuestros canales habituales. A partir de las 18:30 PM
  Teléfono: +56 9 661 969 02
  Correo electrónico: emergencias@bcdtravel.cl
  
• Nuestra estructura de servicio la estamos adaptado a las necesidades vigentes de nuestros clientes, por lo cual algunos de nuestros colaboradores estarán trabajando con horario reducido y otros estarán en “Suspensión por un tiempo definido”; dentro del marco de la legislación recién implementada por las autoridades para enfrentar la contingencia, a fin de optimizar nuestros costos durante la crisis, al mismo tiempo que continuamos sirviendo sus necesidades con total disposición.
• Estas medidas estarán vigentes a contar del hasta nuevo aviso y serán reevaluadas en concordancia con las cambiantes circunstancias.
• Hemos designado un equipo de contingencia para procesar los requerimientos que ustedes necesiten escribiendo al siguiente mails:
  Corporativo: reservas@bcdtravel.cl (operaciones).

De igual manera, BCD Travel Chile se encuentra operando al 100% bajo la modalidad de teletrabajo. Puede leer el comunicado oficial haciendo clic aquí.

Como sus aliados hacemos nuestro mejor esfuerzo para estar a su lado aún en los momentos más difíciles.

En caso de requerir información adicional sobre este asunto, estaremos a su disposición para atenderlos.

Agradecemos compartir esta información al interior de su Organización.

Atentamente.

Fernando La Riva
Country Manager Chile & Argentina