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La gestión de la calidad en los programas de viajes de negocios se dificulta por las métricas poco claras

UTRECHT, Países Bajos, 21 de noviembre de 2019. Los compradores de viajes trabajan constantemente para mejorar la experiencia de viaje de sus organizaciones y empleados, pero un nuevo estudio publicado hoy por la Association of Corporate Travel Executives (ACTE) en colaboración con BCD Travel, «Quality Management in Business Travel 2.0» (La gestión de la calidad en los programas de viajes de negocios 2.0), revela que las métricas más adecuadas para evaluar el éxito de una experiencia de holística viaje no se comprenden y, en consecuencia, se utilizan significativamente poco.

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