Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 1er janvier 2014

La confidentialité de vos renseignements est primordiale pour BCD Travel USA LLC (« BCD Travel »). BCD Travel a élaboré cette politique de confidentialité afin de montrer notre engagement ferme à protéger votre vie privée et l’importance que nous accordons à la sécurité de vos renseignements. La Politique de confidentialité décrit la façon dont BCD Travel recueille et utilise les renseignements personnels que vous pourriez nous fournir. BCD Travel vous demande de lire attentivement et entièrement la Politique de confidentialité, qui énonce vos droits concernant la protection de vos renseignements personnels.

La Politique de confidentialité s’applique à tous les sites et services de BCD Travel qui affichent la Politique ou qui comportent un lien vers la Politique. Lorsque vous quittez le présent site, c’est la politique de confidentialité du site auquel vous accédez qui s’applique.

BCD Travel se conforme au cadre juridique des sphères de sécurité (Safe Harbor) établi entre les États-Unis, d’une part, et l’Union européenne et la Suisse, d’autre part, par le département américain du Commerce, concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles en provenance des États membres de l’Union européenne et de la Suisse. La société BCD Travel a confirmé qu’elle adhérait aux principes  de notification, de choix, de transfert des données, d’accès, de sécurité, d’intégrité des données et de mise en application des règles des sphères de sécurité. Pour en savoir plus sur le cadre juridique des sphères de sécurité et pour consulter la certification de BCD Travel, rendez-vous sur le site http://www.export.gov/safeharbor/ (en anglais seulement).

1. Avis

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels par BCD Travel
BCD Travel recueille des renseignements personnels de différentes façons auprès des personnes qui accèdent à nos services et à notre réseau de sites Internet accessibles par le truchement de nos services et de notre entreprise ou utilisés par ceux-ci. Nous utilisons principalement ces renseignements pour la prestation des services; nous pouvons également les utiliser pour vous offrir une expérience personnalisée de nos services et nous les communiquons à des tiers, tel qu’il est décrit dans le présent document.  Nous divulguons vos renseignements personnels : i) lorsqu’une telle divulgation est nécessaire à la prestation de nos services; ii) si nous avons reçu au préalable votre permission en ce sens; iii) si nous avons stipulé expressément que nous le ferons ou iv) si nous croyons qu’une telle divulgation est exigée par la loi.

Nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services ou nos site, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, les renseignements nécessaires à la facturation (p. ex., un numéro de carte de crédit) de même que votre programme et vos dispositions de voyage.  Sauf indication contraire explicite, les renseignements personnels sont  recueillis pour la prestation de nos services, et ils sont échangés entre BCD Travel et ses sociétés apparentées, ses filiales, ses partenaires, ses sous-traitants, ses agents, ses systèmes mondiaux de distribution (SMD), les autorités compétentes de l’industrie, les agences de voyage, les fournisseurs connexes ainsi que pour répondre aux besoins liés à la prestation des services. Cependant, dans les cas où BCD Travel et un partenaire offrent conjointement des services ou en font tous les deux la promotion, BCD Travel peut fournir à ce partenaire certains renseignements personnels dans le seul but de lui permettre, et de nous permettre également, d’évaluer les résultats d’une telle promotion ou d’offrir ces services. Dans un tel cas, les renseignements personnels ne peuvent être utilisés par le partenaire à aucune autre fin. BCD Travel peut également générer des profils anonymes et agrégés à partir des renseignements personnels. Nous pouvons utiliser ces données agrégées et anonymes pour attirer la publicité que l’on affiche dans nos services ou pour améliorer les services.

BBCD Travel et ses sociétés apparentées, affiliées et associées obtiennent également des renseignements personnels de leurs employés; ces renseignements peuvent être communiqués et transférés conformément à la présente Politique de confidentialité et à la politique de BCD Travel relative aux ressources humaines et à la protection de la vie privée. En outre, BCD Travel et ses société apparentées, affiliées et associées peuvent recevoir des renseignements personnels de candidats à un emploi, lesquels renseignements peuvent être communiqués et transférés conformément à la présente Politique de confidentialité.

À l’occasion, BCD Travel fait appel à d’autres entreprises pour que celles-ci fournissent des services en son nom, notamment à des fins de gestion optimale, de sondage, d’analyse statistique, ou encore de vérification d’antécédents ou de solvabilité. Ces entreprises ne sont autorisées à recueillir que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services. Elles sont tenues d’assurer la confidentialité de ces renseignements, et il leur est interdit de les utiliser à toute autre fin.

Les renseignements personnels recueillis sur les sites Internet et dans le cadre de la prestation des services en ligne de BCD Travel peuvent être stockés et traités aux États-Unis, ou encore dans tout autre pays où BCD Travel ou ses sociétés apparentées, ses filiales, ses partenaires, ses sous-traitants ou ses agents possèdent des installations. En utilisant le site Internet ou le service en ligne de BCD Travel, vous consentez à de tels transferts de renseignements personnels à l’extérieur de votre pays.

La société BCD Travel peut être acquise par une autre entreprise ou fusionner avec une autre entreprise, ou encore elle peut acquérir ou acheter d’autres entreprises ou actifs. Les renseignements personnels font généralement partie des actifs commerciaux transférés lors de telles opérations. Le cas échéant, les renseignements personnels et les renseignements signalétiques anonymes feront partie des actifs transférés.

Réponses aux demandes par courriel  
Lorsqu’une personne adresse une demande par courriel à BCD Travel, nous utilisons l’adresse de courriel de retour pour y répondre. BCD Travel n’utilise l’adresse de courriel de retour qu’à cette fin et ne la communique à aucune tierce partie.

Les témoins et leur utilisation par BCD Travel
Un « témoin » est une petit fichier de données qui peut être installé sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites Internet. BCD Travel utilise des témoins pour recueillir, stocker et parfois assurer le suivi de l’information à des fins de statistique, en vue d’améliorer les produits et les services que nous offrons, de gérer nos réseaux de télécommunication, et de fournir le contenu de base et les fonctionnalités de nos solutions d’affaires Internet. Nous utilisons également des témoins pour sauvegarder vos paramètres afin de fournir des services personnalisés. De plus, si vous visitez des sites Internet personnalisables autres que celui de BCD Travel, dans lesquels vous devez ouvrir une session, il se pourrait que l’on vous demande d’accepter les témoins. Certains annonceurs et partenaires peuvent aussi utiliser leurs propres témoins. BCD Travel n’exerce aucun contrôle sur ces témoins et décline expressément toute responsabilité quant à l’information qu’ils pourraient recueillir. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il n’accepte aucun témoin ou n’accepte que les témoins de notre site. La rubrique d’aide de la plupart des navigateurs vous indiquent la façon d’effectuer un tel paramétrage. Si vous utilisez un appareil mobile, rendez-vous dans la section des paramètres de l’appareil. Certains appareils mobiles stockent les témoins non seulement dans les zones liées au navigateur, mais également dans les zones propres aux applications, qui ne peuvent pas être gérées à partir des paramètres du navigateur. Consultez les options de paramétrage de l’application sur votre appareil mobile pour connaître la façon de gérer ou supprimer les témoins qui pourraient être stockés dans ces autres zones.

Sondages auprès de la clientèle
BCD Travel peut mener des sondages périodiques à l’intention des clients individuels ou des entreprises clientes. Nous encourageons nos clients à participer à ces sondages; nous en retirons d’importantes informations qui nous permettent d’améliorer les services que nous offrons et la façon dont nous les fournissons. Vos renseignements personnels ainsi que vos réponses demeureront confidentielles, et ce même si le sondage est mené par un tiers. La participation à nos sondages est volontaire. Les informations que nous recevons des personnes qui répondent à nos sondages sont combinées (ou agrégées) pour créer des ensembles de réponses plus larges et génériques aux questions du sondage (telles que le sexe, l’âge, le lieu de résidence, les loisirs, la scolarité, l’emploi, le secteur d’activités ou d’autres données démographiques). Nous utilisons ensuite ces renseignements agrégés pour améliorer la qualité des services que nous vous offrons et pour mettre au point de nouveaux produits et services. Ces renseignements anonymes ainsi regroupés peuvent être communiqués à des tiers.

Âge
Le présent site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et BCD Travel ne recueille pas intentionnellement de renseignements personnels de ces enfants. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser le présent site pour soumettre des renseignements personnels les concernant.

2. Choix

BCD Travel a pour politique de ne pas utiliser ni communiquer les renseignements personnels de particuliers à des fins autres que celles décrites ci-dessus sans vous en avoir informé et vous avoir donné la possibilité de refuser ou d’interdire autrement une telle utilisation. Cependant, BCD Travel peut divulguer des renseignements personnels, ou encore des informations sur votre utilisation des services ou des sites Internet accessibles par l’entremise de nos services, si, pour une raison quelconque, à notre seule discrétion, nous estimons raisonnable de le faire, notamment : i) pour satisfaire aux exigences de la législation, telle que la Loi sur la confidentialité des communications électroniques, de la réglementation, ou encore à la suite de demandes d’origine gouvernementale ou judiciaire; ii) si nous jugeons qu’il est nécessaire d’identifier ou de joindre une personne, ou encore d’introduire une action en justice contre une personne susceptible d’avoir enfreint nos conditions d’utilisation ou autres politiques; iii) pour assurer la prestation adéquate des services ou iv) pour protéger BCD Travel et nos clients. Nous traitons les renseignements personnels que nous recevons sur notre site conformément à la présente Politique de confidentialité, quels que soient les paramètres utilisés par ceux-ci pour ne pas être « suivis ». Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignement personnels ou tous les renseignements personnels qui vous sont demandés, ou encore de refuser l’installation de témoins dans votre navigateur (veuillez vous reporter à la clause « Témoins » de la section 1, Avis, de la présente Politique de confidentialité). Cependant, ce choix peut vous empêcher de bénéficier de certains ou de tous nos services, ou encore il se peut que vous ne puissiez accéder à certaines fonctionnalités du site ou que certaines fonctionnalités ne puissent s’exécuter correctement. Si vous ne voulez pas que l’on communique vos renseignement personnels, veuillez nous en aviser en nous faisant parvenir une demande précise en ce sens (voir les informations de contact à la section 9 ci-dessous). Nous examinerons votre demande dans un délai raisonnable et tenterons de résoudre le problème avec vous, avec notre client, avec votre employeur ou avec toute autre partie concernée, selon la nature de vos relations avec BCD Travel ou avec la personne au nom de laquelle vous voyagez.

3. Transfert de données

Certains produits et services de BCD Travel sont offerts conjointement avec un partenaire ou un fournisseur de services non affilié. À titre d’exemple, les renseignements météorologiques et la description des endroits sont fournis par des sources externes. Il est possible que ce partenaire ou ce fournisseur doive recueillir et conserver des renseignements personnels afin de fournir certains produits ou services. En pareils cas, vous en serez avisé avant que de telles données soient recueillies ou transférées et vous devrez décider d’utiliser ou non le service ou la fonctionnalité en question. BCD Travel communique des renseignements signalétiques anonymes et des données agrégées (exception faite de ce qui est décrit dans la présente) à de tels partenaires ou fournisseurs de services afin d’administrer les produits ou services qu’elle offre conjointement avec eux.

BCD Travel communique également vos renseignements personnels, selon les besoins, à un ou plusieurs SMD, aux autorités sectorielles compétentes, aux moteurs de réservation en ligne ainsi qu’à d’autres agences de voyage et fournisseurs connexes apparentés pour répondre à vos besoins en matière de voyage. BCD Travel n’a aucun pouvoir sur les activités de telles parties.

Les renseignements personnels des candidats à un emploi ou des employés de BCD Travel et de ses société apparentées, affiliées et associées ne peuvent être transférés qu’en accord avec les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Certains sites Internet vous permettent d’acheter des produits et des services ou de vous enregistrer pour recevoir des informations, telles que des brochures, des catalogues ou des renseignements sur les nouveaux produits ou services. La plupart du temps, on vous demande de fournir certaines coordonnées, telles que nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et numéro de carte de crédit ou de débit. BCD Travel n’a aucun pouvoir sur l’utilisation des renseignements personnels que vous fournissez à des tiers lorsque vous effectuez de telles opérations. Faites preuve de prudence. Certains sites peuvent adopter une politique de confidentialité qui diffère de celle du présent site. BCD Travel décline expressément toute responsabilité en lien avec les actions, les politiques de confidentialité ou le contenu de tels sites liés.

4. Accès

BCD Travel vous permet d’accéder à vos renseignements personnels afin d’en assurer l’exactitude. Si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons sur vous contiennent des erreurs, si vous souhaiter simplement les consulter ou si vous voulez nous transmettre une demande les concernant, veuillez soumettre une requête précise en ce sens (voir les informations de contact à la section 9 ci-dessous). Toute correction sera effectuée dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Dans la mesure permise par la loi, BDC Travel se réserve le droit d’exiger des frais administratifs raisonnables pour défrayer les coûts relatifs à l’accès à vos renseignements personnels ou à leur consultation.

5. Sécurité

Les services et les sites Internet que nous commanditons ont mis en place des mesures de sécurité pour protéger contre la perte, le mauvais usage, l’accès non autorisé, la divulgation, la destruction et  l’altération les renseignements personnels que nous détenons. Nous examinons périodiquement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement ainsi que nos mesures de sécurité pour nous assurer que nous ne recueillons, stockons et traitons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, au respect de nos obligations contractuelles ou au traitement des questions d’emploi concernant nos employés et les candidats à un emploi. À l’heure actuelle, BCD Travel utilise certaines mesures de sécurité pour assurer la protection de vos renseignements personnels, notamment le protocole SSL (Secure Sockets Layers) et des pare-feu . BCD Travel a également mis en place des mesures pour protéger vos renseignements personnels hors ligne. L’accès à ces renseignements est strictement réservé aux employés qui « ont besoin de savoir », et ces derniers ne peuvent y accéder qu’à l’aide de mots de passe. Bien que nous déployions tous les efforts nécessaires pour assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de notre système, nous ne pouvons fournir une garantie absolue que nos mesures de sécurité pourront prévenir une activité illégale ou non autorisée relativement à vos renseignements personnels.

Si vos renseignements personnels sont protégés par un mot de passe, il vous incombe d’en assurer la confidentialité. Ne communiquez cette information à personne d’autre. Si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur, vous devriez toujours fermez votre session dans un site ou un service avant de quitter les lieux, afin d’empêcher les autres utilisateurs de prendre connaissance de votre mot de passe et de vos renseignements personnels.

6. Intégrité des données

BCD Travel utilise les renseignements personnels que vous nous fournissez uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez soumises et à aucune fin contraire aux buts pour lesquels ils ont été recueillis ou qui diffère des dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nous ne vous demandons que les renseignements personnels nécessaires à la prestation des services auxquels vous accédez ou relativement à votre embauche par BCD Travel, selon le cas. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez sont fiables pour leur utilisation prévue, exacts, complets et à jour, et nous avons mis en place des mécanismes qui vous permettent de corriger ou de mettre à jour ces renseignements.

7. Mise en application de la politique

Nous avons mis en place des procédures internes pour surveiller notre conformité aux principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor) et aux lois applicables visant la protection de la vie privée. Si vous estimez que BCD Travel ne s’est pas conformé à la Politique de confidentialité à l’égard de vos renseignements personnels, vous pouvez nous faire parvenir vos questions et commentaires (voir les informations de contact à la section 9 ci-dessous). Veuillez expliquer en détail les raisons pour lesquelles vous estimez que la Politique de confidentialité de BCD Travel n’a pas été respectée. Nous examinerons votre plainte dans les meilleurs délais. Si votre demande n’est pas résolue de façon raisonnable, BCD Travel collaborera avec les autorités européennes pertinentes pour résoudre le problème, le cas échéant.

8. Modifications à la présente Politique de confidentialité

BCD Travel se réserve le droit de réviser ou modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et de quelque manière que ce soit. Au moment d’afficher des modifications à la Politique, nous réviserons la date de la « dernière mise a jour » qui figure au début de la Politique.  En utilisant le présent site, vous consentez à ce que BDC recueille et utilise vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité du site. L’utilisation du site après la publication d’un avis de modification constitue votre acceptation de la nouvelle Politique.

9. Questions et commentaires

Pour accéder à vos renseignements personnels, pour les modifier ou pour les mettre à jour, ou encore pour toute demande, plainte ou tout problème concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :

BCD Travel USA LLC
Attn:Legal Department
Address:2700 Patriot Boulevard, Suite 200
City/State/Zip:Glenview, Illinois 60026
Phone:847-901-5035
Fax:847-901-5147
Email: legal.privacy@bcdtravel.com