BCD Travel présente la plate-forme d’engagement numérique Connect pour les clients de voyages d’affaires

Cette plate-forme permet aux clients d’accéder à des outils, du matériel de formation, des informations sur le secteur du voyage, et leur offre la possibilité de collaborer avec d’autres professionnels

UTRECHT, Pays-Bas, le 26 septembre 2019 – Le spécialiste des voyages d’affaires BCD Travel présente Connect, une plate-forme d’engagement numérique exclusivement destinée aux clients de BCD. Cette plate-forme s’inscrit dans l’investissement constant de BCD en faveur des services d’engagement numérique. Connect offre une communauté qui renforce la valeur du programme et de la collaboration entre BCD et ses clients du monde entier. En plus d’inspirer les groupes de discussion au sein de la communauté, Connect sert de ressource pour les meilleures pratiques, les mises à jour de produits et les études de cas, les études et les livres blancs, les tendances du secteur, le soutien, les données de compte et plus encore.

plate-forme d'engagement Connect
Connect by BCD Travel

« Chez BCD Travel, nous ne gérons pas uniquement des programmes de voyage. Nous sommes des conseillers de confiance pour nos clients. Connect offre à nos clients un environnement numérique dynamique dans lequel ils peuvent collaborer avec des experts de BCD en optimisation de programmes et en technologie, ainsi qu’avec des collègues ayant des intérêts communs. Ils peuvent également partager entre eux des informations et des conseils sur nos différents produits et solutions », déclare Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning and Innovation chez BCD Travel. « Ce qui est tout aussi important pour nous, c’est que Connect nous permet de recueillir directement les commentaires de nos clients sur de nombreux sujets. Sur cette base, nous améliorons nos meilleures pratiques, entre autres en termes de feuilles de route technologiques, de modèles de service, d’engagement voyageur ou encore de compréhension des programmes. »

Les travel managers souhaitent connaître les orientations du moment sur les multiples aspects de leur programme de voyages d’affaires. Compte tenu du flux de nouvelles informations qui nous parviennent quotidiennement, c’est souvent un véritable défi.

« Nous utilisons beaucoup d’outils de communication, que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle. Ils facilitent le partage de documents, d’idées, de vidéos, de diapositives et bien plus encore », explique Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation chez BCD Travel. « Nous avons créé Connect en raison de cette tendance et de la nécessité de la communauté du voyage d’affaires de rester constamment informée. C’est un outil de collaboration numérique qui va grandement simplifier la vie des professionnels des voyages d’affaires. »

Connect est d’ores et déjà disponible pour quelques clients et sera progressivement déployé auprès de tous les clients sur les marchés disposant de leurs propres agences BCD au cours des prochaines semaines.

Vous souhaitez voir Connect en action ? Alors regardez cette video.

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