BCD Travel voorop met nieuwe oplossingen voor reizen in COVID-19-tijdperk

Het “Informed Traveler” initiatief biedt dynamische reisinformatie aan travelconsultants, reizigers en travelmanagers in verschillende informatiekanalen.

UTRECHT, Nederland, 9 juli 2020 – Met reisrisico’s en -eisen die haast met de minuut veranderen, is real-time informatie een must voor goede besluitvorming. Daarom heeft BCD Travel, als onderdeel van de voortdurende inzet voor zorgplicht en reizigersvertrouwen, Informed Traveler geïntroduceerd: een breed, wereldwijd initiatief dat reizigers, travelmanagers en travelconsultants helpt om slimme beslissingen te nemen in een landschap van voortdurend veranderende regels, wetten en procedures.

Nu de grenzen opengaan en luchtvaartmaatschappijen hun capaciteit opvoeren, worden reizigers geconfronteerd met nieuwe vragen en zorgen. Wat is mijn gezondheidsrisico? Moet ik in quarantaine gaan? Wat als een grens onverwacht sluit? Wat moet ik inpakken?

Overheden en reisaanbieders hebben verschillende regels en eisen opgesteld om mensen te beschermen en de verspreiding van COVID-19 in te dammen. Maar het navigeren door deze evoluerende regels is complex. Met Informed Traveler krijgen travelconsultants, reizigers en travelmanagers gemakkelijk toegang tot real-time informatie die is ontworpen om hen te leiden door het doolhof van waarschuwingen voor bestemmingsrisico’s, het beleid van luchtvaartmaatschappijen en hotels, protocollen voor grondvervoer en reisbeperkingen.

“Het is verbazingwekkend hoeveel COVID-19 informatie er beschikbaar is voor consumenten”, zegt John Snyder, President en CEO van BCD. “Wij halen informatie uit meer dan 800 bronnen, en verzamelen en verspreiden deze vervolgens over verschillende platformen voor reizigers, inclusief het verkooppunt van de travelconsultant, de mobiele app TripSource en de responsieve COVID-19 Information Hub op TripSource.com. Daarmee hebben ze allemaal één enkele bron van gedeelde informatie, om beter te kunnen voorzien in naadloze ondersteuning en zorgplicht”.

Informed Traveler is gebaseerd op uitgebreid reizigersonderzoek en klanteninterviews die duidelijk maken dat de manier waarop reizigers plannen voor een reis is veranderd.

“Pre-COVID-19 programma’s richtten zich voornamelijk op twee fasen van de reiscyclus: het boekingsproces en de reis zelf”, zegt Heather Wright, Vice President Product Marketing bij BCD. “Nu hebben we nieuwe aandachtsgebieden die minstens zo belangrijk zijn. Ten eerste de beslissingsfase, als een reiziger kijkt naar zaken als risico, kosten en route en een bewuste keuze maakt of hij de reis boekt. Ten tweede de voorbereidingsfase, als reizigers de details van de reis bekijken – die tussen de boeking en de reis kunnen veranderen – en de richtlijnen en eisen onderzoeken en reistips verzamelen.

Informed Traveler rolt gefaseerd uit, met voortdurende verbetering op basis van de veranderende behoeften van klanten. De eerste fase, die nu beschikbaar is, omvat de toegang van de travelconsultant tot informatie over de bestemming en de reiseisen, een COVID-19 Information Hub toegankelijk via TripSource.com, de communicatie over de route en de mobiele meldingen. In de tweede fase (vanaf augustus) kunnen reizigers hun routegegevens invoeren om meer gepersonaliseerde zoekresultaten te genereren op de meest recente COVID-19 gerelateerde informatie.

Over BCD Travel

BCD Travel helpt organisaties om hun reisbudgetten zo effectief mogelijk in te zetten. We bieden reizigers innovatieve tools zodat ze veilig kunnen reizen, onderweg productief zijn en de juiste keuzes maken. We werken samen met travelmanagers en inkopers om de complexiteit van zakenreizen te vereenvoudigen, besparingen en tevredenheid te stimuleren, en hun bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen. Kortom, wij helpen onze klanten slimmer te reizen en meer te bereiken. Dit doen we in 109 landen met bijna 14.900 creatieve, toegewijde en ervaren mensen. Met als resultaat het meest constante klantenbehoud in de zakenreisbranche en een omzet van US$27,5 miljard in 2019. Ga voor meer informatie naar www.bcdtravel.nl.

Over BCD Group

BCD Group is een marktleider in de reisindustrie. Het private bedrijf werd in 1975 opgericht door de heer John Fentener van Vlissingen en bestaat uit BCD Travel (wereldwijd zakenreismanagement en dochteronderneming BCD Meetings & Events, wereldwijd meetings en evenementen), Park ‘N Fly (parkeren nabij luchthavens) en Airtrade (consolidering en vervulling). BCD Group is actief in 109 landen met meer dan 15.900 medewerkers en een totale omzet van US$ 30 miljard in 2019, inclusief een partneromzet van US$ 10,9 miljard. Ga voor meer informatie naar www.bcdgroup.com.