BCD Travel onderzoek: twee derde van de corporate travelteams was voorbereid op de pandemie

UTRECHT, Nederland, 7 mei, 2020 – Hoewel COVID-19 zakenreizen flink heeft getroffen, zegt een meerderheid van alle corporate travelteams dat ze voorbereid waren om te reageren op de gevolgen van de pandemie. Zo blijkt uit een recent onderzoek onder 125 travelmanagers wereldwijd, uitgevoerd door zakenreisorganisatie BCD Travel in de eerste helft van april.

Twee derde van de respondenten zegt dat hun reisprogramma was voorbereid op de verstoring door COVID-19, terwijl slechts 13% niet voorbereid was. In maart ging slechts 6% van de geplande reizen door, meer dan de helft werd geannuleerd en een kwart werd omgezet in virtuele vergaderingen. 60% verwacht dat de frequentie van zakenreizen omlaag gaat. Daarentegen is de verwachting dat het aantal virtuele vergaderingen zal stijgen.

  • 78% verwacht een toename van virtuele interne vergaderingen;
  • 57% zegt hetzelfde over virtuele externe bijeenkomsten;
  • 49% verwacht dat het aantal virtuele congressen en evenementen zal toenemen.

Op de vraag naar de hoogste prioriteit van hun reisprogramma, beoordeelt 95% de zorgplicht als zeer of uiterst belangrijk. Dit is 8 punten meer dan in een eerder onderzoek van januari 2020.

Volgens het onderzoek verwachten 8 op de 10 respondenten dat het aantal reizen tegen het derde kwartaal dit jaar weer enigszins op gang komt. Maar de verwachting dat zakenreizen zullen herstellen naar het oude niveau van voor de pandemie is een stuk lager:

  • 62% verwacht dat dit tegen eind 2020 zal gebeuren;
  • 25% schat dat dit tot eind 2021 zal duren;
  • 10% denkt dat het zelfs nog langer zal duren.

“Wanneer reisverboden worden opgeheven en gezondheidsorganisaties hun reiswaarschuwingen intrekken, zullen bedrijven actie moeten ondernemen om de veiligheid van hun reizigers te waarborgen,” zegt Mike Janssen, Global Chief Operating Officer en Chief Commercial Officer bij BCD Travel. “Hoewel bedrijven met een frisse blik zullen kijken naar strategieën voor virtuele samenwerking, zal reizen een essentieel onderdeel blijven om bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Bijvoorbeeld om productielijnen en grondstoffen te inspecteren, om te onderwijzen of te leren, om relaties met klanten te onderhouden en deals te sluiten.”

Travelmanagers moeten gaan nadenken over hoe ze hun reisprogramma kunnen verbeteren voor medewerkers die op reis moeten:

  • Geef specifiek reisadvies, zorg voor persoonlijke beschermingsmiddelen en bied extra diensten aan (bijv. toegang tot lounges);
  • Voer extra autorisatie uit vóór de reis;
  • Houd bij waar alle reizende medewerkers zijn en gebruik in-app messaging om reizigers snel te informeren;
  • Pas de creditcardlimiet aan voor reizigers die te maken hebben met een reisverstoring.

Meer details over het onderzoek van BCD Travel vindt u in deze infographic.

Over BCD Travel

BCD Travel helpt organisaties om hun reisbudgetten zo effectief mogelijk in te zetten. We bieden reizigers innovatieve tools zodat ze veilig kunnen reizen, onderweg productief zijn en de juiste keuzes maken. We werken samen met travelmanagers en inkopers om de complexiteit van zakenreizen te vereenvoudigen, besparingen en tevredenheid te stimuleren, en hun bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen. Kortom, wij helpen onze klanten slimmer te reizen en meer te bereiken. Dit doen we in 109 landen met bijna 14.900 creatieve, toegewijde en ervaren mensen. Met als resultaat het meest constante klantenbehoud in de zakenreisbranche en een omzet van US$27,5 miljard in 2019. Ga voor meer informatie naar www.bcdtravel.nl.

Over BCD Group

BCD Group is een marktleider in de reisindustrie. Het private bedrijf werd in 1975 opgericht door de heer John Fentener van Vlissingen en bestaat uit BCD Travel (wereldwijd zakenreismanagement en dochteronderneming BCD Meetings & Events, wereldwijd meetings en evenementen), Park ‘N Fly (parkeren nabij luchthavens) en Airtrade (consolidering en vervulling). BCD Group is actief in 109 landen met meer dan 15.900 medewerkers en een totale omzet van US$ 30 miljard in 2019, inclusief een partneromzet van US$ 10,9 miljard. Ga voor meer informatie naar www.bcdgroup.com.