BCD Travel börjar med molnbaserade rösttjänster

Affärsresenärer som servas av affärsresebyrån BCD Travel kan nu dra nytta av några av detaljhandelns mest avancerade digitala tekniker för att förbättra sina affärsresor.

BCD utökar sin starka affärsreseplattform, TripSource®, med molnbaserade rösttjänster. Det betyder att affärsresenärer kan använda de bekväma och praktiska röststyrda resetjänsterna på alla enheter med Alexa, exempelvis Amazon Echo, Echo Plus eller Echo Dot, och på alla smarttelefoner med Alexa-appen.

TripSource och Alexa-enheter kan använda Alexas nya färdigheter för att fråga efter detaljerad information om kommande resor, bland annat avgångs- och ankomsttider, hotellbokningar och till och med var hyrbilen ska hämtas.

Vi vill erbjuda affärsresenärer tillgång till reseinformation via deras favoritverktyg och enheter oavsett om de befinner sig på kontoret, hemma eller på språng. Röststyrningstekniken ger oss möjlighet att integrera naturligt språk i vår plattform TripSource och utöka våra självbetjäningstjänster, säger Joakim Krumlinde, Director Sales Nordic.

BCD anlitade ett team bestående av rösttjänstdesigners och -tekniker för att förmänskliga tjänsterna. I BCD:s TripSource omfattar Alexas intelligenta kommunikation inte bara mejl utan nu kan man även lägga till ”smeknamn” i den röststyrda assistenten – så att hela familjen kan hålla sig uppdaterad. Till exempel kan barnen säga: ”Alexa, fråga TripSource när mammas flyg landar”, och då kan systemet identifiera mamma.

Nyligen genomförda undersökningar pekar på att människans interaktion med röstigenkänningsprogram står inför en explosion. År 2020 kommer över 200 miljarder sökningar i månaden att vara röststyrda enligt rapporten ”The State of Voice in Travel” från Phocuswright som publicerades i juli 2018. Sextio procent av resenärerna i USA använder redan röststyrning för att få tillgång till personlig information.

Allt eftersom tjänsten utvecklas kommer BCD att utöka med röststyrda planerings- och bokningstjänster, inte bara via Alexa utan även via andra röststyrda assistenter som Google Assistant och Apples Siri. Företaget kommer att fortsätta leverera via dessa assistenter året ut och även nästa år.

End