Advito forudser: Flypriserne vil stige, mens hotelpriserne er stabile

Virksomheder og leverandører bliver endnu mere kreative, når det drejer sig om at opnå højere værdi af deres samarbejder; flypriserne stiger en smule, mens hotelpriserne stagnerer.

Som et modspil til den traditionelle tilgang til håndtering af forretningsrejser, har konsulentvirksomheden Advito udviklet en business case, der fokuserer på at engagere de rejsende. Advito diskuterer tilgangen i juniopdateringen af deres 2017 Industry Forecast, som inkluderer leverings-, efterspørgsels- samt prissætningstendenser for fly, hotel, møder, transport og taxaservice i alle større regioner i verden.

Advito har således konstateret et gradvist – men mærkbart – skift i tilgangen til håndtering af forretningsrejser fra et fokus på omkostninger til et fokus på rejsende, siger Lesley O’Bryan, der er Principal og Vice President hos Advito. Grunden hertil? Virksomhedernes rejseansvarlige har fundet ud af, at det er umuligt at opnå størst mulig besparelse og rejseeffektivitet uden støtte fra virksomhedens rejsende.

“Rejsende vil uundgåeligt foretage de købsbeslutninger, som de mener, er nødvendige for at tilfredsstille deres egne og virksomhedens forventninger til deres forretningsrejser,” siger O’Bryan. “Ved at arbejde med en rejsepolitik, der identificerer de mest værdifulde og mindst generende ændringer i rejseadfærd og efterfølgende implementere målrettede digitale marketingkampagner til at overbevise rejsende om at ændre denne adfærd, kan virksomheder minimere en lang række mindre omkostninger ved de individuelle rejsebeslutninger. Og når disse lægges sammen, vil det overstige værdien af de mere traditionelle rejsepolitikker, uden at det påvirker oplevelsen negativt.”

I Advitos juniopdatering viser en analyse af nylige prissætningstendenser, at det på trods af regionale markedsudsving er forventet, at fly- og hotelpriser på globalt plan i gennemsnit forbliver stabile i resten af 2017. Rejse- og indkøbschefer bruger fremskrivningen af forventede priser til at benchmarke succes i forhold til KPI’er og således styrke deres leverandørforhandlinger- og budgettering.

“Vi oplever, at ‘coaching’ af de rejsende, således at de træffer de rigtige beslutninger, bliver mere og mere aktuelt, og det er også det, vi arbejder teknologisk imod. Vores mål er, at den rejsende får information og kan træffe gode beslutninger på et kvalificeret grundlag, når der er tale om rejseomkostninger. Og dermed sikre, at de får muligheder og oplysninger og derved træffer de ‘sunde’ beslutninger for virksomheden. Dette også i takt med, at de forretningsrejsende bliver en anden og yngre generation. De vil gerne have valgmuligheder, og det skal vi naturligvis være med til at give dem,” siger Anders Lau Nielsen, Director Client Management Nordics, BCD Travel.

Advitos juniopdatering viser også, at den globale luftfart voksede med 7 % i løbet af det første kvartal af 2017 i forhold til samme kvartal sidste år, og priser kan langsomt stige i den sidste halvdel af året.

I et forsøg på at forbedre indtjeningen fra de rejsende, er flyselskaber begyndt at introducere virksomhedsprogrammer, der gælder for alle rejsende medarbejdere i en virksomhed. Fordele kan være højere prioritet ved boarding, sikkerhed for at blive ombord ved overbooking på flyet og prioritet ved ombooking på grund af ændringer.

“Personalisering er også på vej”, siger Olivier Benoit, som er chefkonsulent for Advitos luftfartskategori. “I takt med at rejseteknologifirmaer muliggør marketingplatforme, og erhvervsrejsebureauer ansætter analytikere, bliver tydeligheden af fordelene for forretningsrejsende i virksomhedsprogrammer og levering af personaliserede tilbud nemmere at udføre.”

Den globale hoteludvikling forventes at forblive uændret siden analysen fra sidste september. Disse tendenser sker i en verdensøkonomi, der forventes at forblive omkring 2,6 procent på trods af regionale udsving.

På grund af et fragmenteret udbud har hoteller det sværere end flyselskaber, når det kommer til at standardisere værdiskabende fordele i pakkeløsninger. De hviler imidlertid ikke på laurbærrene. “Nogle tilbyder gratis drinkkuponer og gavekort til hotellets faciliteter,” siger Marwan Batrouni, der er chef for Advitos hotelkategori. “Andre tilbyder kundedage og -oplevelser såsom ølsmagning på lokale bryggerier. Progressive rejseansvarlige bør søge disse ekstra fordele, når de forhandler med leverandører, så de kan tiltrække flere rejsende til hoteller, der tilføjer den største værdi til deres samlede rejseprogram.”